Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo mondoeventamazon@libero.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo mondoeventamazon@libero.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo mondoeventamazon@libero.it.

Norma sui rimborsi

  1. Gli utenti del negozio ModaM hanno il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna.

  2. Per avviare la procedura di reso, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono per informarci sulla decisione di restituire il prodotto.

  3. I prodotti resi devono essere in condizioni originali, non utilizzati, non lavati o danneggiati, e devono includere tutte le etichette e gli imballaggi originali.

  4. Gli utenti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte di ModaM (ad esempio, prodotto difettoso o errato).

  5. Una volta ricevuto il reso, ModaM effettuerà una verifica dell'integrità e delle condizioni del prodotto restituito. Qualora il reso soddisfi i requisiti di restituzione, ModaM procederà al rimborso.

  6. I rimborsi saranno effettuati entro 60 giorni dalla data di ricezione del reso. ModaM si impegna a elaborare i rimborsi nel minor tempo possibile, ma i tempi effettivi potrebbero variare a seconda del metodo di pagamento e delle politiche delle istituzioni finanziarie coinvolte.

  7. I rimborsi saranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non sia stato concordato diversamente tra ModaM e l'utente.

  8. In caso di rimborsi parziali, ModaM rimborserà l'importo corrispondente ai prodotti restituiti, escludendo eventuali costi di spedizione o altri servizi aggiuntivi.

  9. Eventuali richieste di rimborso oltre i 60 giorni dalla data di ricezione del reso potrebbero non essere accettate, a meno che non vi siano circostanze eccezionali o accordi specifici tra ModaM e l'utente.

  10. ModaM si riserva il diritto di rifiutare i rimborsi nel caso in cui i prodotti restituiti non soddisfino i requisiti stabiliti nella presente norma o nel caso di abusi o comportamenti fraudolenti da parte dell'utente.

Questa norma sui rimborsi è applicabile a tutti gli acquisti effettuati su ModaM e si intende accettata da parte degli utenti al momento dell'acquisto. ModaM si impegna a garantire un processo di restituzione e rimborso trasparente e tempestivo per garantire la soddisfazione dei nostri clienti.